TRAVAILLER CHEZ ALTECA
Chez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.
Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance ou encore de la Distribution avec qui nous développons plus de la moitié de nos projets en engagement.
> En tant que Technicien Support N1 (H/F), tu intégreras la DSI interne d'Alteca, au sein d'une équipe de 8 personnes en charge de la gestion de l'ensemble du SI de l'entreprise. Tu seras rattaché à Gilles DEBOUVERIE, notre DSI.
> Rejoindre la DSI c'est avoir l'occasion de travailler au sein d'une équipe soudée, passionnée et dans la bonne humeur.
> Rejoindre ALTECA c'est aussi rejoindre une entreprise engagée sur la RSE (labellisée Ecovadis Gold 2023), pour le bien-être de ses salariés (labellisée HappyAtWork et classée 1ère entreprise du digital de +500 salariés), et dans la formation de ses stagiaires et alternants (labellisée HappyTrainees pour la 3ème année consécutive).
Tu assisteras les utilisateurs sur des problématiques informatiques diverses, allant du matériel jusqu'aux applications, le tout s'appuyant sur des procédures.
Loin des plateformes téléphoniques, notre service informatique reste à échelle humaine. Nous privilégions le bien-être au travail et la bonne ambiance au sein de l'équipe.
Tes missions s'articuleront autour des axes suivants :
Traitement des incidents et des demandes par le biais de tickets GLPI
Prise en main à distance via TeamViewer et contact utilisateur via Teams
Masterisation des nouveaux PC, préparation des smartphones
Expédition du matériel vers les autres agences nationales du Groupe
Intervention de proximité avec les utilisateurs au sein des locaux du Siège
Tu seras challengé sur :
Le respect des procédures
La qualité de tes communications
La réactivité
La satisfaction des utilisateurs
Le respect des délais